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工商時報【何英煒】


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電子支付機構執照陸續發放,業者也蓄勢待發。但籌備過程中業者發現,既有法令對「消費者安全

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」設下層層保護措施,擔心將成為台灣推動電子支付的障礙。遊戲橘子劉柏園甚至感嘆:「政府給我們一雙翅膀(執照),但卻把它

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剪斷!」

想像一下,一位陸客及一位台灣消費者,都用電子支付購買台灣夜市的鹹酥雞,陸客用「支付寶」付款,打開支付寶APP,鍵入給付金額、掃瞄商家的QR Code,三步驟就完成付款,銀貨兩訖,東西拿了就走;而台灣消費者因為離線逾10分鐘,必須先將手機螢幕解鎖,再打開電子支付APP,輸入帳號及密碼,再掃店家OR Code、鑑入給付金額,還要再按一個確認鍵才算完成,步驟至少多上一倍。

劉柏園說,台灣是資訊王國,簡單便利的電子支付流程,每家業者都做得到,可惜的是政府處處想「保護消費者」,將成為業務推動的隱憂。總的來說,業者認為,消費者權限保護至少有四大不便利。首先是不論支付金額大小,均要多按一個「確認交易」的步驟;而在大陸,不論支付寶或微信,消費者可自行設定某個金額以下不需按確認鍵;但在台灣,即使購買一杯15元的飲料,都需要按下「確認」鍵,交易才算完成。

第二大不便則是離線10分鐘以上,消費者需要重新登錄帳號及密碼。



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業者認為,此規定等同於每次交易都需鍵入帳號及密碼,令消費者煩不勝煩。

第三,金管會規定電子支付需要買賣雙方同時上線才能進行,業者認為,這對部分情境有困難,比方說無人自動販賣機就需要加裝連線設備,而計程車如果停在地下室,就無法連線收取電子支付款項等。

第四點,台灣的電子支付帳號是採取實名制,但即使如此,消費者還是不能用APP從自己帳戶(例如郵局)轉帳到自己的電子支付儲值帳戶,因為法令僅限於ATM及超商才能儲值。業者認為,提供儲值的地方應該再放寬,讓消費者更加便利。
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